Freshman Seminar

Fue un curso que en principio me parecía no ser tan importante pero la verdad es que si lo es ya que aprendimos a como tratar a diferentes situaciones a las que nos vamos a enfrentar en el campo laboral, también como tratar a los diferentes tipos de personas, nos ayudo mucho los trabajos en grupo porque vemos las diferentes formas de pensar de cada persona y a llegar a un acuerdo sobre determinado tema. En general es un curso muy enrriquecedor.

¿cómo venderse en el trabajo?

Lo primordial para venderse en el trabajo es la apariencia personal,es importante mostrar nuestros puntos fuertes, siempre utilizar un lenguaje positivo para cualquier pregunta, tener confianza ya que la confianza es lo que mas nos ayudara en el trabajo, saber escuchar las opiniones de los demás siempre dando nuestros puntos de vista y por ultimo concretar y saber resolver cualquier problema a los que nos vayamos a enfrentar.

Técnica, táctica y método para tratar con gente difícil.

Tratar con gente difícil es algo frecuente que nos vamos a estar encontrando en la vida, pero la verdad es que nadie tiene derecho a hacernos la vida imposible a menos que nosotros lo permitamos. En todos los ámbitos existen personas difíciles y el reto no es evitarlas, sino sobre llevarlos e inclusive fomentar la armonía a pesar de su presencia.

Servicio al clienete

El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Es una herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas. Algunos elementos que debemos tomar en cuenta para dar un buen servio al cliente son los siguienetes: SEGURIDAD,CREDIBILIDAD,COMUNICACIÓN,COMPRENSIÓN DEL CLIENTE,ACCESIBILIDAD,CORTESIA,PROFESIONALISMO,CAPACIDAD DE RESPUESTA.

En este video se puede observar un ejemplo de un buen servicio al cliente:

http://www.youtube.com/watch?v=a9FxydSrdpo&feature=related