martes, 12 de abril de 2011

Freshman Seminar


Fue un curso que en principio me parecía no ser tan importante pero la verdad es que si lo es ya que aprendimos a como tratar a diferentes situaciones a las que nos vamos a enfrentar en el campo laboral, también como tratar a los diferentes tipos de personas, nos ayudo mucho los trabajos en grupo porque vemos las diferentes formas de pensar de cada persona y a llegar a un acuerdo sobre determinado tema. En general es un curso muy enrriquecedor.

¿cómo venderse en el trabajo?


Lo primordial para venderse en el trabajo es la apariencia personal,es importante mostrar nuestros puntos fuertes, siempre utilizar un lenguaje positivo para cualquier pregunta, tener confianza ya que la confianza es lo que mas nos ayudara en el trabajo, saber escuchar las opiniones de los demás siempre dando nuestros puntos de vista y por ultimo concretar y saber resolver cualquier problema a los que nos vayamos a enfrentar.

Técnica, táctica y método para tratar con gente difícil.


Tratar con gente difícil es algo frecuente que nos vamos a estar encontrando en la vida, pero la verdad es que nadie tiene derecho a hacernos la vida imposible a menos que nosotros lo permitamos. En todos los ámbitos existen personas difíciles y el reto no es evitarlas, sino sobre llevarlos e inclusive fomentar la armonía a pesar de su presencia.

miércoles, 6 de abril de 2011

Servicio al clienete


El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Es una herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas. Algunos elementos que debemos tomar en cuenta para dar un buen servio al cliente son los siguienetes: SEGURIDAD,CREDIBILIDAD,COMUNICACIÓN,COMPRENSIÓN DEL CLIENTE,ACCESIBILIDAD,CORTESIA,PROFESIONALISMO,CAPACIDAD DE RESPUESTA.


En este video se puede observar un ejemplo de un buen servicio al cliente:


miércoles, 23 de marzo de 2011

Resolución de conflictos.


Nuestra vida diaria está llena de conflictos y problemas con las demás personas. El no saber cómo enfrentarlos y resolverlos, nos puede traer aún más dificultades y complicarnos la vida. Creo que mi estilo para el manejo de conflictos es el Colaborativo.
Las estrategias que usaria serian las siguientes:
*Expresar los sentimientos y deseos, tanto positivos como negativos, de una forma clara, pero sin negar o desconsiderar los de los demás.
*Defenderse ante conductas poco cooperadoras y conflictivas de los demás, pero sin caer en las respuestas agresivas.
*Guarda las disculpas para cuando sean necesarias. No debemos excusarnos a cada rato y si es que la situación no lo amerita. Hay que reservar las disculpas para cuando sean apropiadas, esto hará que los demás nos tomen en serio en las distintas situaciones.
*No recurrir a las amenazas. El responder ante los conflictos o injusticias con amenazas, provoca que se pierda la credibilidad y la cooperación. En cambio, una afirmación y respuesta tranquilas calmará los ánimos y facilitará la resolución del problema. Además, cuando se dan amenazas normalmente no se cumplen, con lo cual los demás pierden la credibilidad y confianza en nosotros.

Como llegar a ser un buen lider.


¿Qué es el liderazgo? ¿Qué se necesita para ser un líder? Hay varios elementos en este proceso de convertirse en líder.
“El líder se hace, no nace”. Mucho se ha hablado sobre liderazgo y de la mejor forma de dirigir una familia, una iglesia o un pueblo. Se han escrito muchos libros sobre liderato. Hay muchos que se creen ser líderes y no lo son. Hay otros que sin querer ni proponérselo arrastran tras si multitudes de seguidores.
¡Hay que saber escuchar! Nadie puede tratar de dirigir ni a nada ni a nadie si primero no sabe lo que la gente piensa o siente con respecto al asunto en que lo vas a dirigir. Hay que saber distinguir entre lo que la gente quiere y que es lo que la gente verdaderamente necesita.
Hay que desarrollar visión! Tener visión es tener sentido de dirección. Saber hacia donde uno se dirige y saber hacia donde la gente debe de ir. Pero también tener visión significa el poder ver las cosas que ahora no son pero que pueden llegar a ser.

T.N.G


Son muy interesantes las técnica de trabajo nominal en grupo, ya que permite que los miembros de un grupo interaccionen y aporten sus ideas.Utilizando después la votación como medio de conseguir una valoración grupal.
También permite intercambiar informaciones, toma de decisiones en común, lograr un alto grado de consenso, equilibrar el grado de participación entre los miembros del grupo y obtener una idea clara de las opiniones del grupo.

Caso Bruce


El jefe le pidió a Bruce que incrementara las ventas para el mes de diciembre ya que los accionistas o los socios se podrían quedar sin bono. Si yo fuera Bruce planearía una serie de estrategia para incrementar las ventas, como por ejemplo:
*Mejorar la calidad del producto: La calidad de un producto es uno de los principales factores que determinan el nivel de ventas de una empresa.
*Mejorar el servicio al cliente
*Reducir los precios:Una estrategia comúnmente utilizada para incrementar las ventas consiste en reducir los precios.
*Aumentar la publicidad.

miércoles, 9 de marzo de 2011

Diversidad cultural


La diversidad cultural tiene un gran impacto en lo que creemos. Una definición simple de diversidad es una variedad de diferencias que existen entre personas u organizaciones. Cultural se refiere a los antecedentes,costumbres, y creencias que contribuyen al entendimiento del mundo por una persona.

Solución de problemas y toma de decisiones en grupo.


La toma de decisiones es una de las tareas más difíciles de las que tiene que hacer el ser humano. Las personas que lo hacen bien, o dicen que lo hacen bien, están en lo más alto de la pirámide social: directores de empresa, políticos, etc...
Desde mi punto de vista y para tomar buenas deciciones en grupo se debe de definir muy bien el problema,analisarlo y que el grupo de su punto de vista hacerca de este para llegar hacia el objetivo que es tomar buenas deciciones que puedan solucionar los prblemas.

miércoles, 16 de febrero de 2011

Trabajo en equipo.


Fue interesante la dinámica del rompe cabezas porque todos creíamos que con las tres o cuatro piezas que teníamos se iba a formar algo de hecho a nosotros nos salio un ¨pato¨ y por ahí escuche a un compañero decir que había hecho un ¨príncipe¨ jaja. Pero después todos empezamos a negociar las piezas, hasta que alguien dijo que habían que juntar todas las piezas.Al final se logro lo que se quería que era trabajar en equipo.

Esto demuestra lo importante del trabajo en equipo ya que en muchas situaciones se necesita de la ayuda de los demás y si todos aportan algo se llega al objetivo final.

miércoles, 2 de febrero de 2011

Preguntas de Análisis y Reflexión.

Identifique tres escenarios (posibles situaciones) en su trabajo o en su clase que podrían propiciar conversaciones estresantes:

1.Una podria ser cuando se trabaja en grupo y que alguno de los integrantes no quiera hacer la parte que le corresponde o simplemente no quiera trabajar.
2.En el caso del trabajo podria ser cuando se le asignan a una persona funciones para las cuales no fue contratado.
3.Cuando se le cambia el horario a una persona sin antes consultarle.

Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?

Escojeria el momento mas apropiado para hablar con mi jefe y me aseguraria de tener la informacion necesaria para presentarle mis propuestas.

¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

Una decisión, por más simple que sea, siempre será analizada desde distintas
perspectivas por un hombre y una mujer.
Es natural que ambas formas de pensar sean diferentes, pero también hay elementos,
como el machismo, la forma como fue educada la persona y los aspectos sociales,
que rigen la supuesta manera en que debe comportarse cada uno, e interfieren en el
proceso de toma de decisiones en equipos de género mixto.


miércoles, 19 de enero de 2011

Freshman Seminar

Hola a todos los compañeros de Freshman, mi nombre es Minor Pavon tengo 20 años, vivo en Tibas, este es mi primer cuatri en la U , estudio Ingenieria Informatica y elegi esta carrera ya que desde hace unos años he tenido interez en todo lo que tiene que ver con computacion ademas de ser una profesion muy cotizada.




Algunas de las actividades que me gusta hacer en mi tiempo libre son jugar futbol, vacilar con mis amigos, estar en la compu especialmente en facebook XD , me gusta mucho tambien ir a la playa, tambien ir al estadio soy 100 % morado y confio en que vamos a ser campeones en este torneo jaja, bueno y lo que mas me gusta es escuchar musica y salir de fiesta, Escucho todo tipo de musica pero lo que mas me gusta es el Reggae...




Aqui dejo mi cuenta de facebook, pura vida a todos!!!
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