El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Es una herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas. Algunos elementos que debemos tomar en cuenta para dar un buen servio al cliente son los siguienetes: SEGURIDAD,CREDIBILIDAD,COMUNICACIÓN,COMPRENSIÓN DEL CLIENTE,ACCESIBILIDAD,CORTESIA,PROFESIONALISMO,CAPACIDAD DE RESPUESTA.
En este video se puede observar un ejemplo de un buen servicio al cliente:
El comentario de mi compañero me parece muy bueno y preiso. Es cierto que todas las personas que se quieren dirigir a un cliente deben tener estas caracteristicas y el video tambien ayuda mucho.
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